時(shí)間： 2019-02-15 浏覽量：832
2月14日
洛陽牡丹婦産醫院黨委
組織醫(yī)院機關、後勤黨員志願者召開(kāi)
爲患者分憂 爲醫(yī)院解難
座談會(huì)暨培訓部署會(huì)
院長兼黨委書記張曉傑
黨委副書記關玉晶
工(gōng)會(huì)主席李濱和(hé)50餘名黨員志願者
參加了(le)本次座談會(huì)
座談由黨委副書記關玉晶主持。關書記談到(dào)，自(zì)2018年初，洛陽牡丹婦産醫院黨委努力提升患者就醫(yī)感受，積極打造患者滿意的品牌和(hé)口碑，設計(jì)黨員志願服務的載體形式，安排機關後勤的黨員志願者在門(mén)診大(dà)廳和(hé)媽咪小(xiǎo)屋，每天從(cóng)早8：00到(dào)10：30分，通過引導患者就診、解決患者疑惑問題、普及推廣母乳喂養理(lǐ)念、指導母乳喂養和(hé)幫助患者做一些(xiē)力所能(néng)及的工(gōng)作(zuò)，受到(dào)患者的稱贊和(hé)好(hǎo)評。
接着，醫(yī)院近20餘名黨員志願者對(duì)一年來(lái)參加志願服務活動談了(le)自(zì)身感受和(hé)想法，每位志願者從(cóng)患者的角度，提出了(le)對(duì)志願服務、就醫(yī)流程、醫(yī)院發展等方面的意見和(hé)建議(yì)。
  随後，醫(yī)院醫(yī)務科、護理(lǐ)部、營銷策劃科、信息中心等相關職能(néng)科室負責人分别針對(duì)醫(yī)院微信支付、門(mén)急診經常遇到(dào)的相關問題進行再培訓再指導，讓黨員志願者對(duì)服務内容有了(le)更加清晰的了(le)解，并掌握一些(xiē)常用(yòng)的志願服務技巧，使志願服務更加專業化、便民化、溫馨化、人性化。
最後，院長兼黨委書記張曉傑對(duì)黨員志願者們一年來(lái)的辛勤付出、無私奉獻表示衷心感謝(xiè)，對(duì)志願們服務持續創新、卓有成效地開(kāi)展工(gōng)作(zuò)表示贊賞。同時(shí)，對(duì)下(xià)步工(gōng)作(zuò)在意識、能(néng)力、态度方面提出具體要求：
意識方面：提升服務意識、主動意識、全局意識；
能(néng)力方面：掌握環境布局的能(néng)力、具備良好(hǎo)的溝通能(néng)力、對(duì)專業屬性和(hé)功能(néng)掌握的能(néng)力、應急處置能(néng)力；
态度方面：對(duì)患者要有耐心、細心、責任心、愛心。
張曉傑要求大(dà)家充分利用(yòng)志願者微信群，充分發揮交流經驗分享的平台、新項目開(kāi)展的培訓平台、問題警示的平台、建議(yì)和(hé)想法表達的平台作(zuò)用(yòng)，更好(hǎo)地互通有無，提高(gāo)志願服務質量，通過崗位奉獻工(gōng)作(zuò)，提升醫(yī)院服務品牌，體現(xiàn)志願者自(zì)身的價值，實現(xiàn)“予人玫瑰、手留餘香”的快(kuài)樂感和(hé)幸福感。
